Manger des tapas en Espagne ? Quoi de plus banal…C’est sans compter sur SIKIM l’original, où plaisir et surprise sont au rendez-vous ! Alors c’était bien ? Question posée à ma cadette, à l’instant même où elle franchit la porte après une semaine d’absence ! « Ouais c’était bien »… Et oui, à question fermée, réponse courte, qui ne satisfait […]

A peine revenue du Pays de l’Oncle Sam, j’ai eu un électrochoc … Comme vous le savez, nous sommes des “sérials shoppeuses” et consommatrices avérées… Alors nous les commerces ça nous connaît… et en plus comme c’est un peu notre univers professionnel, donc ça tombe bien. Accueillie comme un VIP dans toutes les boutiques des […]

Se préparer à survoler le Grand Canyon en hélicoptère, vous savez déjà que vous vous en souviendrez toute votre vie…et de surcroît, pour quelqu’un qui a le vertige au deuxième étage d’un bâtiment ! Vous vous préparez pour cette expérience, sans oublier que la loi du nombre existe, et que …on ne sait jamais ! […]

Au détour d’une journée shopping près de Marseille il y a quelques jours, ma collaboratrice s’est laissée tenter dans une boutique Kusmi tea… Une marque caractérisée par des mélanges de thés et d’arômes originaux, des couleurs et un look branché. Parce que son expérience dans cette boutique a été la bonne surprise de sa journée, […]

Dites moi… Connaissez-vous les conventions de séries américaines et le marketing qui va avec ? Oui ? non ? Et bien moi non… jusqu’à aujourd’hui! Décrocher son pass pour la convention Le principe est simple : prenez 5 ou 6 acteurs de séries, mettez les deux jours dans un hôtel et réservez un pass allant […]

Nous les mères nous sommes toutes dévouées à nos enfants, et quand la super copine de votre cadette a un empêchement pour partager son cadeau d’anniversaire dans un spa… votre cœur de mère ne peut se résoudre à la laisser y aller seule, et n’écoutant que votre courage vous l’accompagnez ! Et c’est donc ensemble, […]

Le blog reprend du service aujourd’hui pour mettre en valeur un nouveau commerce dans lequel accueil, conseil et service client de qualité sont au rendez-vous ! Pas facile de dénicher des pépites comme celles-là tous les jours… et vous comprenez mieux pourquoi il m’est difficile de publier de tels articles régulièrement !  A la différence […]

Après un moment d’absence, je retrouve la plume et décide de vous passer le relais pour parler du métier de commercial… Nous parlons souvent des expériences clients et des techniques pour bien communiquer et vendre. Le cheval de bataille de ce blog est de faire la part belle à la valeur humaine, et notamment de […]

Si ce blog s’appelle Client mode d’emploi, c’est bien parce que le client est la raison d’être de toute entreprise et si le conquérir est l’objectif n°1 de tout entrepreneur, le fidéliser doit être un leitmotiv ! Alors aujourd’hui je souhaite simplement partager avec vous avec une citation d’Aristide Boucicaut sur l’importance du client… tout en gardant […]

Si vous suivez mes récits sur le blog, vous avez certainement compris qu’au-delà de conseils et astuces que je vous donne, je souhaite faire de Client mode d’emploi la vitrine des bonnes pratiques en matière de relation client. C’est pour cela qu’avec mon équipe, nous mettons en avant des professionnels et vous recommandons régulièrement de […]