Quand le téléphone sonne, on râle… Mais quand il ne sonne plus, on pleure ! Recevoir un appel est pour tout entrepreneur une opportunité à saisir, un client potentiel qui se présente à vous ! Parce que l’accueil téléphonique est vecteur de votre image et celle de votre entreprise, et constitue une première étape vers la conquête […]

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue sur client mode d’emploi ! Ce blog, comme son nom l’indique, est dédié au client, à la relation client, car s’il y a bien un point commun à toutes les entreprises, c’est leur objectif n°1 : conquérir des clients (et les garder) ! Le client, c’est l’essence même […]