7 étapes pour un accueil téléphonique réussi

Soigner son accueil téléphonique, la semaine dernière, je vous expliquais pourquoi c’est si important. Alors voici mes 7 conseils pour réussir votre accueil téléphonique. 1. ACCUEILLEZ VOTRE INTERLOCUTEUR AVEC BIENVEILLANCE Selon le modèle de l’entreprise, l’accueil est défini. S’il ne l’est pas, pensez à donner votre nom et celui de l’entreprise. Dans tous les cas, […]

Le client est roi, vraiment ?

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue sur client mode d’emploi ! Ce blog, comme son nom l’indique, est dédié au client, à la relation client, car s’il y a bien un point commun à toutes les entreprises, c’est leur objectif n°1 : conquérir des clients (et les garder) ! Le client, c’est l’essence même […]