Relation client et conseil de qualité ? Messieurs, rendez-vous dans les boutiques Celio !

Le blog reprend du service aujourd’hui pour mettre en valeur un nouveau commerce dans lequel accueil, conseil et service client de qualité sont au rendez-vous ! Pas facile de dénicher des pépites comme celles-là tous les jours… et vous comprenez mieux pourquoi il m’est difficile de publier de tels articles régulièrement !  A la différence […]

Le commercial idéal ? à vous de jouer !

Après un moment d’absence, je retrouve la plume et décide de vous passer le relais pour parler du métier de commercial… Nous parlons souvent des expériences clients et des techniques pour bien communiquer et vendre. Le cheval de bataille de ce blog est de faire la part belle à la valeur humaine, et notamment de […]

Cher client…

Si ce blog s’appelle Client mode d’emploi, c’est bien parce que le client est la raison d’être de toute entreprise et si le conquérir est l’objectif n°1 de tout entrepreneur, le fidéliser doit être un leitmotiv ! Alors aujourd’hui je souhaite simplement partager avec vous avec une citation d’Aristide Boucicaut sur l’importance du client… tout en gardant […]

Commerçants : 4 idées pour mieux vendre à Noël

Les fêtes de fin d’année ne sont plus très loin…Parce que cette période est cruciale pour vous, commerçants, voici 4 conseils pour vous aider à l’aborder sereinement et bien vendre à Noël. 1. Pour que la magie opère, ta vitrine tu soigneras  Lorsque l’on fait ses achats de noël, nombreux sont ceux qui aiment retomber […]

Vendeur, je vous aime !

Commercial, négociateur, vendeur, … Qu’importe le flacon, tant que l’on a l’ivresse ! C’est une fonction décriée mais qui recrute… Alors à tous ceux qui choisissent cette voie, quel beau métier vous avez choisi, que de belles rencontres vous allez faire, et pour finir que de victoires vous allez fêter. Un commercial n’est pas un menteur, […]

La formation professionnelle : pourquoi pas moi ?

Vous le savez peut-être, à côté du blog, je suis avant tout la fondatrice d’un centre de formation professionnelle spécialisé en développement commercial (« ah c’est pour ça qu’elle nous donne souvent des astuces pour bien vendre » vous vous dîtes !). Et aujourd’hui j’aimerais vous parler de cette chose si particulière, la formation professionnelle ! Se […]

Téléprospection : Quel prétexte d’appel pour accrocher son prospect et conclure ?

Cette phase de l’entretien est primordiale et souvent, non sans humour, je fais un parallèle avec la phase de séduction. Effectivement, pour séduire et engager la conversation on avoue rarement ses intentions clairement, sauf si on aime vivre dangereusement ou si on collectionne les râteaux… Donc il faut trouver un prétexte, une accroche,  qui va donner envie à l’autre […]