7 étapes pour un accueil téléphonique réussi

Nous sommes tous d’accord sur la portée positive d’un accueil réussi ! Seulement voilà, nous avons tous en tête une situation d’accueil qui nous a marquée ; et quand nous l’évoquons, bizarre, c’est plus souvent une expérience nous ayant laissé un goût amer, voire une réaction épidermique. Alors voici mes 7 conseils pour réussir votre […]

Paroles, Paroles, des paroles…

Un premier achat immobilier, c’est toujours une grande étape dans une vie ! Alors pour nous accompagner, vous êtes bien d’accord, on souhaite partager cette joie avec un agent immobilier disponible, à l’écoute, rassurant, comprenant parfaitement notre besoin, nos envies… Et tellement d’autres qualités ! (mais je ne veux pas vous perdre tout de suite, […]

Ma course au sac !

Oh rage, Oh désespoir , OBAG mon sauveur de la dernière heure ! Comme tous les ans, j’aime faire mes achats de Noël au dernier moment. J’aime la frénésie des boutiques, cette magie de Noël qui a son odeur et ambiance particulière. Comme je vous l’ai dit dans un article précédent, je ne suis pas […]

La carte cadeau : un incontournable à Noël ?

Noël approche et avec lui la traditionnelle question que tous, nous nous posons plus ou moins tard… Quels cadeaux offrir cette année ?!! Entre originalité, fait main, basiques, gourmands… le choix des cadeaux n’est pas toujours aisé. Certains (nombreux !) optent pour la carte cadeau. Sécurité ? Facilité ? Plaisir garanti ? Qu’en pensez-vous ? […]

RED DINGUE DU BLACK FRIDAY ?

En ce qui me concerne, je ne partage pas l’enthousiasme collectif sur cet évènement résolument marchand, qui a bien su entretenir le panurgisme du consommateur. Entre le black Friday, qui se transforme en black Weekend, on ne sait plus quoi inventer, quoi importer. A l’heure ou les grandes déclarations, sur la consommation raisonnée, acheter « Made […]

S’il te plait, dessine moi un(e)… commercial(e) !

Dès lors que vous accompagnez, formez des commerciaux, la question tombe : dîtes moi, c’est quoi pour vous LE commercial idéal ? Cette question, même si on peut la comprendre, est somme toute tellement réductrice. Alors, je vous pose la question, pour vous qu’est-ce qu’un commercial (même pas idéal) ? Déjà, vous remarquerez que cette question est souvent […]